Vos questions, nos réponses.
En combien de temps vais-je recevoir ma chanson ?
Sous 72 h après votre commande, par e-mail. Pour Noël, commandez avant le 20 décembre pour la recevoir avant le 24.
Comment vais-je recevoir la chanson ?
Vous recevez d'abord par e-mail un lien vers un aperçu d'environ une minute. Si elle vous plaît, vous la validez sur la page et la version complète se débloque immédiatement : le fichier MP3, plus le visuel et la vidéo avec les paroles pour Signature, plus le clip pour Cinematic. Une correction à faire ? Vous la demandez sur la même page. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Faut-il savoir écrire des paroles ?
Non. Racontez simplement qui est la personne, deux ou trois souvenirs précis et ce que vous voulez lui dire. Nous écrivons les paroles à partir de votre récit.
Comment la chanson est-elle créée ?
Nous écrivons des paroles originales à partir de votre histoire, puis nous produisons la musique et la voix avec des outils de création musicale assistée par intelligence artificielle. Chaque chanson est réécoutée et vérifiée avant l'envoi (prénoms, cohérence, qualité).
Puis-je ajouter des photos dans le clip ?
Oui, avec la formule Cinematic : au moment de la commande, vous pouvez envoyer jusqu’à 10 photos de la personne ou de vos souvenirs communs. Elles sont utilisées uniquement pour votre clip et supprimées automatiquement 60 jours après la commande.
Puis-je choisir le style musical et la langue ?
Oui : pop, variété française, ballade piano, acoustique, R&B, rap, raï, chanson de Noël… En français, anglais, espagnol, arabe, ou en mélangeant français et arabe.
Le prénom sera-t-il bien prononcé ?
Si le prénom est rare ou s'écrit différemment de sa prononciation, indiquez-la dans votre histoire (ex. : « Inès, prononcé I-nèss »). Nous y faisons particulièrement attention.
Puis-je demander une modification ?
Oui : si une information de votre récit a été mal reprise (prénom, date, détail), nous corrigeons la chanson gratuitement. Écrivez-nous dans les 7 jours suivant la livraison en indiquant votre référence. Une nouvelle création complète sur une autre histoire fait l'objet d'une nouvelle commande.
Puis-je me faire rembourser ?
La chanson étant créée sur mesure à partir de vos informations, le droit de rétractation ne s'applique pas une fois la création commencée (article L221-28 du Code de la consommation). Si nous ne pouvons pas livrer votre chanson, vous êtes intégralement remboursé. Détails dans nos CGV.
Que puis-je faire de la chanson ?
L'écouter, l'offrir, la partager avec vos proches et sur vos réseaux sociaux personnels. L'utilisation commerciale (publicité, revente, exploitation sur les plateformes de streaming) n'est pas incluse.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est traité par Stripe, une des plateformes de paiement en ligne les plus utilisées au monde. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.
Puis-je utiliser un code promo ?
Oui, vous pouvez saisir votre code sur la page de paiement sécurisé.